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免等候!中国人寿按下保险理赔办事优化“快进键”

来源:ror体育   发布时间:2022-12-19 23:28nbsp;  点击量:

本文摘要:免等候!中国人寿按下保险理赔办事优化“快进键” 为了出力构建“随心随地、宁静靠得住、高效便捷”的保险办事体验,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)本着“以客户为中心”的办事理念,推出了以“直付理赔便捷赔”为理念的“理赔直付”办事,理赔由传统的客户申请变为公司主动办事。自中国人寿推出“理赔直付”以来,已在35个省、184个地市开展办事,累计办事客户680余万人次,赔付金额超43亿元。

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免等候!中国人寿按下保险理赔办事优化“快进键” 为了出力构建“随心随地、宁静靠得住、高效便捷”的保险办事体验,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)本着“以客户为中心”的办事理念,推出了以“直付理赔便捷赔”为理念的“理赔直付”办事,理赔由传统的客户申请变为公司主动办事。自中国人寿推出“理赔直付”以来,已在35个省、184个地市开展办事,累计办事客户680余万人次,赔付金额超43亿元。“理赔直付”是中国人寿基于互联网科技和大数据应用,与医保、医疗机构及第三方数据公司互助,将出院与赔付无缝跟尾的高效便捷理赔办事。

通过“理赔直付”,客户可以享受到两方面更优质便捷的办事:一是流程优化,无需客户申请,将由中国人寿主动启动理赔并智能计较理赔金钱,部门地域可在客户出院结款时及时抵扣医疗费;二是办事简化,通过免报案、免申请、免资料、免临柜、免等候,实现客户足不出户、坐享办事。比年来,中国人寿努力推进“理赔直付”办事,“便捷快速,流程简化”的特点让这一办事深得消费者的好评,得到了客户、医院、当局的高度评价。办事案例一: 江苏一客户2019年 9月为其子女投保了中国人寿的学生保险, 2020年 4月,其子女因病住院手术治疗。住院当天,中国人寿事情人员便接洽客户,并奉告公司将提供直付办事,其无需提供理赔申请资料。

在孩子治疗竣事管理结算手续时,客户在出院窗口就完成了中国人寿8693.15元理赔保险金的结算,直接抵扣住院医疗费。客户连声说:“真没想到保险金还能在医院就赔付,中国人寿的理赔真是太利便了!” 中国人寿提供的“理赔直付”办事,为客户提供利便、快捷、高效的医疗救助办事,买通保险理赔“最后一公里”的同时,也把时间还给了客户,让客户有更多的时间陪伴本身的家人。办事案例二: 广东一客户是本地建档立卡贫困户,2019年 5月,客户因雨天路滑不慎跌倒,被诊断为全身多处骨折,需要较长时间的治疗和康复。

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合法客户为医疗用度愁云满面时,医院人员奉告他在中国人寿有投保的扶贫保险,可以直接在出院窗口结算扶贫保险金抵扣医疗用度。客户出院时,医院及时垫付扶贫保险金21590.35元。中国人寿提供的主动办事的“理赔直付”,充实发挥了保险 +互联网的优势,回归存眷保险自己,真正在客户产生意外时成为客户身后的坚实保障。这份保障会在有需要时主动伸出援手,庇护客户的但愿、承托客户的信赖。

中国人寿将对峙履行央企社会责任,将“成己为人,成人达己”的答应紧记在心,驻足科技创新的新时代篇章,继续优化理赔流程和手续,为客户提供更快捷、更优质、更温暖的保险理赔办事。主编 :郭 帅 审核 :张 超 飞 责编 :王 丹 长 按 解 锁 返回,检察更多。


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